从摆地摊到建IT服务站梦想和现实同行 [复制链接]

从摆地摊到建IT服务站 梦想和现实同行_河南

他，有着荣誉的光环：郑州大学校外联部前部长，河南省社会实践先进个人、郑州大学优秀学生会干部、郑州大学三好学生等称号的获得者。他，还有着实力的彰显：从最初的摆地摊，到成立郑州各高校联合的“贫困大学生创业团队”，组织销售卡曾达到过1600张的业绩；再到承办校园传媒活动，做起一系列的大型活动，做校园特卖会日销售额曾高达一万六千；直到现在转轨实业，成立郑大IT服务站。他就是郑州大学05级土木工程学院学生——李盘银。

创业从摆摊开始

在李盘银的信念里有这样一句话：“销售可以改变人的一生”，所以他在大一的时候就开始摆摊来锻炼自己的销售能力。李盘银最开始的时候选择了卖鞋垫、薰衣草之类小东西，去国际小商品城找那些门面看起来比较大的商户进货。只要是没课的时候，李盘银就去二七，或者学校附近的集市上，摆个小摊卖这些东西。可不要小瞧这些不起眼的小东西，做这些生意投入的成本低，但利润上却称得上暴利了，李盘银说卖得好的时候一天能挣100块钱左右。后来李盘银发现进货量大的话进货价就可以压到更低，他就开始跟别的摊贩联合起来一起进货。

贫困大学生创业团队

很多时候人生的契机都是从一些小的方面上的突破得到了改变。进货的“量大从优”启发了李盘银，他开始意识到团队力量的重要性，这使他萌生了联合起各高校创业社团组成一个“贫困大学生创业团队”的想法。

但是一个团队的成立，应该要有一个项目作为目标和支撑。李盘银当时就想到了在各个高校卖卡。当时移动等公司也有心进入高校市场，但是又没有明确的机制，所以05年的时候在学校卖卡的利润还是相当不错的。李盘银当时是去找“联动信”谈合作的，那个时侯“贫困大学生创业团队”还没能在各个高校联合起来。但是去找“联动信”的时候，他们去了五个人，跟“联动信”他们说是各个学校的，而且都是学校里比较有凝聚力的社团，同时以各高校联合的团队帮他们销卡，涉及的范围比较广、影响的范围也比较大。 “联动信”的人当时很乐意，双方就这样谈成了。

李盘银开始在各高校的贴吧和论坛上发帖子，想要召集各个高校的创业社团的负责人一起联合起来组成“贫困大学生创业团队”，做卡销售这个业务。由于有项目做支撑，可以赚到钱，这对于学校里的社团组织来说很有诱惑力，开始不断的有一些人关注李盘银的这个提议。最先加入的是河南经贸，之后河南工业大学等一些学校的几个同学开始陆续加入。

为了更好的促进销售，宣传必不可少。在宣传上李盘银组织“贫困大学生创业团队”采取了贴海报和贴宣传单的方式。他们没有漫天的发传单，因为那样需要的成本，无论是在印刷费用上，还是人力上需要付出的都要大的多。他们开始在各栋寝室楼的楼下，或各个宣传栏上张贴海报和传单，被撕毁、再重贴，一直保持让自己的信息能出现在同学们的视线里。在新生开学等买卡高峰期的时候采取“扫楼”的方式上门推销。这样各方面的配合使他们拥有了一个月卖出1600张卡的最高销售额。

团队工作需要团队成员间的彼此信任才能真正有效运转。但是在开始的时候，作为一个团队活动的发起人，很多参与的人都怀疑李盘银在卡费上赚了他们一笔。这种不信任是团队最大的杀手，为了消除这种不信任的因素，李盘银在跟“联动信”结账的时候，就带其他高校的负责人一起去，让他们亲眼看到自己跟“联动信”结账的价格是否和他们所拿到的卡的价格一样。为了团队更有凝聚力，李盘银还定期组织各高校的负责人在一起交流，使大家相互沟通，以方便相互更好的配合。

李盘银说在“贫困大学生创业团队”中，他收获最大的是认识了一帮朋友，到后来自己有事找他们帮忙的时候，他们都积极的帮他把事情做成。

主动出击做校园传媒活动

在“贫困大学生创业社团”的创建和卡的销售中过程中，作为郑州大学校外联部部长的李盘银，更多的是积累了外联经验和人脉资源。李盘银开始主动的寻找更多适合在高校里进行的项目。

很快李盘银发现，很多商家都觊觎高校市场，但是由于学校是一个不同于其他社会群体的特别区域，他们在向高校市场进*的时候却遇到各种阻碍。而他，却在学校里有很多可以利用的资源，李盘银知道需要场地应该找谁，并且可以以比较低的价格讲成；他知道怎样宣传更能迎合学生的心理；他知道怎样操作更方便、快捷、节省并达到更好的效果；更重要的是他还有一支庞大的团队。李盘银开始整合各种资源，承接各种全国性河南各高校的校园活动。做校园活动的投资并不大，一般都控制在5000元之内，而且一般垫资几天内就能收回，所以在资金上李盘银并没有遇到什么问题。

做校园活动时一般是跟广告公司合作的。广告公司接活动的利润并不高，他们直接去学校的话场地、人手以及设施等各方面花费会很大，而和学校里的组织联合，能省掉很大一部分费用，所以他们很乐意和李盘银合作。李盘银接的第一个活动是“07年统一冰红茶河南高校校园行”，是在一个朋友的介绍下跟河南省都市阳光演艺文化传播有限公司合作的。这个活动一共做了23个学校，在本校正好发挥了自己的本土优势，进入外校的时候，李盘银就联系了各个学校的外联部协助举办活动。这第一次承办的活动李盘银打了个漂亮仗，圆满而归。之后李盘银又从广告公司那里接手了“2008年OPPO全国大学生英文歌手大赛”、“2008年蓝魔全国舞术大赛”、“09年研招会河南高校宣传”、“纽曼08年今日之星全国歌手大赛”等大型全国活动。

另外，李盘银还组织了“河南高校服装特卖节”，联合森马，德尔惠，316度，佐顿，李宁等名服装品牌等举行郑州高校校园特卖会。商家只需要在特卖会之前把货送过来，结束的时候把剩下的衣物拉走。整个特卖会的准备工作，如宣传用的海报、条幅全由李盘银来解决，甚至销售用的帐篷、花车，也都是李盘银的团队自己买的。为了使特卖会能有最好的效果，他们一般选择在周末的时候开展。在和森马的合作中，李盘银和他的团队曾达到一天一万六千元的销售额，创校园特卖最好的记录。现在李盘银组织的“河南高校服装特卖节”已经在德化街商圈小有名气了，蓝色天空前段还主动联系他们请他们为自己组织特卖活动。

华丽转身成立“郑大IT服务站”

虽然李盘银一直把校园活动做的风生水起的，但是他更相信实业的力量。李盘银始终觉得做校园活动并没能有拥有实实在在属于自己的东西，像媒体或其他资源，他开始想要寻找其他的发展方向。这次李盘银选择了与自己专业大相径庭的IT服务业，并于2008年8月25号正式成立郑大IT服务站。让我们通过几个关键词来对郑大IT服务站做个了解。

售后服务点

郑大IT服务站担任着仕德、乾达等公司在郑州西区的售后服务。2008年暑期李盘银参加了映泰大学生创业大赛，仕德是映泰的河南区总代理，在暑期实习过程中他们的学习场所就是仕德给他们提供的。实习一个月的时间内，李盘银和仕德建立了很好的关系。基于双方的相互的了解以及需求，接下来的合作也进行得比较顺利。李盘银说仕德的售后在整个郑州装机市场来说应该是处于领先地位的。对客户承诺的是三个月免费上门维修，所以在学校里针对在三个月免费上门服务期的客户，他们是进行免费维修服务的。超过三个月免费上门时间的，他们提供免费的检测服务，负责给总部提供检测结果，再由客户拿着检测结果到总部进行维修处理，这期间也减少了客户检测的等待时间。

40分钟内的上门服务

李盘银说顾客通过或者直接联系他们，说明具体问题，40分钟内他们负责上门维修电脑。客户比较多的时候，他们就根据故障问题的难易，统筹兼顾，将易修的放在前面修好，比较困难的放在后面。如果不能40分钟到达他们会和客户及时沟通，争取顾客谅解。李盘银补充说40分钟不能到达的情况还是很少的。为了更好的实现40分钟上门的服务，李盘银给店里的技师都配备了电动车，便携式工具包等交通、维修工具。同时店里有专门的接线员负责登记来电，保证客户能在第一时间内能联系到他们。店里的技师都是李盘银在科技市场那边贴出的招聘启事招聘来的，招聘的时候李盘银专门找仕德售后服务部的技术人员把关，以确保招来的技师的技术水准。同时他们的接线员也具有较高水平的电脑知识，有时候，一些简单的问题，能通过交流就解决掉。比如很多大一的学生不会联线，把线插到线的插孔里，把电脑信息填错了等这些简单的问题，通过咨询，直接就解决了，方便了同学也节省了人力。

免费的咨询、代购和报价

郑大IT服务站本着服务的信念，对同学实行咨询、代购、报价的免费服务。现在大家要买IT产品时，不是都习惯上去先查查报价吗？比如华硕F5系列中某款本本多少钱？蓝魔V3现在降到多少了？映泰主板我想要一款适合超频的主板大概需要多少钱？这些都是大家想要了解的信息。但是上报价毕竟和市场具体价格有出入，科技市场的价格天天变化，一根内存条一个月内有可能就降了30%，但是装机的同学可能不了解，就会陷入商家的圈套。李盘银的“郑大IT服务站”提供的报价是即时的。所谓“即时”，就是十分钟以内的信息汇报。比如你想要联想的哪一款笔记本，他们即刻联系郑州科技市场联想核心分销，具体价格、优惠活动、购机地址等详细信息即刻通过快速到达客户那里。各种数码产品的报价基本上都有，数码相机，笔记本问报价的比较多。但是他们只报价并不卖货，所报价格只供同学参考。另外就是装机散件：硬盘、内存条、主板、外置光驱等等。散件的话，同学们可以通过他们代购，他们在原价进货的基础上只加收10元的安装调试费，散件的质保也都由他们来负责。

贵出的“5元上门费”

郑大IT服务站上门维修电脑台式机15元每次，笔记本上门维修20元每次。但是如果同学们把电脑搬到我们店里来维修就是台式机10元每次笔记本15元每次。相比其他电脑维修点，郑大IT服务站多了上门费5元。李盘银说：“这5块钱是可以让你明明白白消费的，你的电脑哪里坏了，哪里需要修，哪个硬件需要更换……”。这些都是在客户面前检测出来的，基本上每台电脑分钟内都能在客户面前修好，这样既节省了客户电脑在店里存放的时间也能让客户放心。李盘银说他们安全维修，绝不会借维修偷换客户硬件。

遇到的困难

虽然一路上遇到了不少困难，但是这些都并没有能使李盘银灰心过。郑大IT服务站没有店面，不是传统意义上的电器维修，所以很多同学有时候甚至会找不到他们的店。他们只有不停的宣传，通过海报、名片、条幅等不停的向同学们灌输上门维修的便捷。但是海报经常贴了又被揭，条幅被竞争对手扯掉……宣传费用的支出和店内销售额相抵消，盈利十分困难，但又不能停止宣传。李盘银说：“只有等到大家习惯我们，习惯电脑坏了就直接打开找“郑大IT服务站”，习惯有问题就想到我们。只有到那时，我们才能稍微降低我们的宣传力度。”越是困难，李盘银就越告诉自己“天将降大任于斯人”，这是他一直坚持下来的最大动力。

发展规划

李盘银说现在是从售后做起，通过售后服务，同时推出《郑大IT服务站》报，整合校园信息，第一版也就是封面是自己的宣传形象；第二版、三版是二手信息，和求购信息；第四版是报价。《郑大IT服务站》的排版设计都是由李盘银他们自己人做的，后期直接去找印刷厂印刷，每月三期，免费在学校发放。李盘银希望由传统的媒体引导，推动自己之前为了宣传找人做的站的发展，使它成为一个信息平台，努力把它打造成河南高校生活第一门户。同时不放弃校园活动，继续操作校园文化传媒活动。在08级新生开学的时候，他们建立了覆盖所有院系学生的群。首先找学校里的辅导员，让他们加入到群里，然后去各个班级宣传让学生们加入，由于辅导员在群里，相当于一个学校官方的组织，学生们就也加入了。通过这样的方式这些群就达到了分系别的精准化覆盖；同时在维修电脑的过程中，他们搜集了有电脑的同学的号，使他们成为自己的会员，这些都成为以后做活动的潜在资源。

在李盘银之前的成功经验中，有关键的一条就是充分利用身边的人脉资源。这种资源既是对现有人脉的梳理和继承，也是对延伸人脉的挖掘和开发。相信一路走来的李盘银在积累了丰富的经验之后，一定可以再次在郑大IT服务站这个项目上达到他的追求和目标。