COACH重启天猫店 奢侈品徘徊电商路
而此番重回天猫开店，COACH方面在回复采访时表示，COACH其实是电商的先锋，早在1999年就已在美国开设上商店，之后在日本开设了电商服务。“与天猫合作是经过多番市场调研而得到的结论，COACH可以向更广泛的中国消费者展示其品牌形象及产品，同时进一步提升品牌知名度。特别是天猫的广大用户，能为COACH带来很好的机遇。充分发掘数字领域的无限潜力是COACH的全球战略之一，也是COACH品牌转化旅程中的重要一环。” 美国轻奢品牌蔻驰(COACH)近日上演了一场“二进宫”的戏码。曾在三年前短暂试水天猫旗舰店无果的COACH，近日又悄然杀回天猫商城，重开官方旗舰店，并表现出对电商业务的无限憧憬。奢侈品行业专家表示，电商是奢侈品销售环节中很重要的渠道，也是今后发展的趋势，但线下实体店有着电商平台不可替代的功能，未来不会消失，且各品牌仍会将其精品核心业务放在实体店中。重返天猫时隔三年，COACH又悄然重返天猫商城。《中国经营报》获悉，9月4日，COACH天猫旗舰店正式上线。2008年，COACH正式进入中国市场，并于2009年开通中国官。直到2012年，COACH在天猫试水一个月络官方旗舰店后，在官上增加购物功能。但是有消息称，该月内COACH的天猫旗舰店销量为零。COACH全球首席执行官Victor Luis曾在当时表示：“四周内获得350万次的点击量，这一尝试增强了我们在目标消费群中的品牌认知度。”言外之意，2012年这次“触电”，目的并不在于业绩，而是为了增加COACH品牌曝光度、记录消费者购习惯数据。而此番重回天猫开店，COACH方面在回复采访时表示，COACH其实是电商的先锋，早在1999年就已在美国开设上商店，之后在日本开设了电商服务。“与天猫合作是经过多番市场调研而得到的结论，COACH可以向更广泛的中国消费者展示其品牌形象及产品，同时进一步提升品牌知名度。特别是天猫的广大用户，能为COACH带来很好的机遇。充分发掘数字领域的无限潜力是COACH的全球战略之一，也是COACH品牌转化旅程中的重要一环。”此外，COACH还强调：“我们不认为电商形式与奢华定位之间有矛盾，并且相反，应该有效地持续发展该战略决策。因此，管控好天猫平台的每一个消费者互动环节至为关键，包括站视觉设计、购物体验、订单履行及售后服务等。”值得一提的是，与重开天猫旗舰店几乎同一时间，COACH提前两年退租，关闭了其在香港中环皇后大道的门店。对此，COACH官方回应称，目前，COACH正在进行向全球性生活方式类产品系列设计品牌的转化战略，“这一转化战略需要配套一系列的综合举措，以全方位指导通过优化产品、门店环境和市场营销活动三大范畴来重塑品牌时尚关联度，全面定义我们现代奢华的品牌定位。”“持续推进市场销售渠道的更新及优化，是COACH品牌转化的重要一环，我们现正投入资源逐步改造及提升在全球及大中华区的门店。我们在这个财年会在中国继续优化门店，包括翻新现有门店、开新店以及关闭一些门店，这些都在计划内。”COACH指出。而外界却普遍认为，业绩支撑不了高昂的店面租金才是关店的最直接原因。资料显示，COACH中国在2011年至2013年期间平均每年销售额增长42%，2014年增长额大幅回落至21%;2015年第四季更是首次出现个位数增长。2015财年数据显示，该财年销售额增长仅为9%。奢侈品行业研究专家、上海复旦大学管理学院副院长孙一民指出，一个品牌的门店策略受很多因素的影响，绝不会仅仅是因为受到电商渠道的冲击，“尽管无可争辩，电商是奢侈品未来很重要的销售渠道之一。” 需线下配合今年7月，全球著名咨询公司麦肯锡联合意大利奢侈品协会发布《2015数字奢侈品体验报告》。报告称，截至2014年，线上奢侈品销售额累计达140亿欧元，占全球个人奢侈品销售总额2240亿欧元的6%，较2013年增长50%。其中，有50亿欧元的增量来自奢侈品电商。据此报告推断，预计到2025年，全球线上奢侈品销售比例将达到18%。其实业界对此早有共识。
